募集要項
仕事内容 同社のコンタクトセンターでは、クライアント企業の保険制度の運営および代理店業務(生命保険・損害保険)、年金・財形事務、口座振替業務を行う事務処理および、保証制度(ワランティ)等オペレーション業務を運営しています(専門毎にユニットを分けられています。)

今回、オートチームに所属し、自動車保険及び保証制度(ワランティ)オペレーション業務をリーダーとして、ご担当いただきます。

<具体的な業務内容>
1)自動車販売ディーラーで取り扱う自社ブランド保険のサポートデスク。自動車保険に関する問い合わせ対応、見積もり作成、ブランド保険に付帯するサービスの申請受け付け、その他各種制度の問い合わせ対応等。

2)自動車のメーカー保証の延長保証制度に関する問い合わせ対応、加入受け付け、販売会社への保証料請求処理、保険会社へのデータ連携、サービス利用申請の受け付け業務等。

リーダー業務としては以下管理業務を行っていただきます(日常業務および管理業務)
- チームメンバーの勤怠管理、教育・研修
- 生産性向上と品質向上を目指した業務設計・業務運営・管理
- 業務立上げ時にクライアントとの業務内容確認・調整
- エスカレーション対応

応募資格 ・大卒、社会人経験5年以上※必須
・PC操作(Microsoft application (Excel, Word, PowerPoint))※必須
・プレイングマネージャとして実務者としても業務を担当してもらいますので電話窓口、事務処理のスキル※必須
・顧客対応の経験(エスカレーション対応)
・社員育成の経験<下記歓迎要件>
・損害保険基礎知識があれば尚可。(経験が無い場合には入社後に学ぶ機会があります)
・管理職経験(5-10名程度の組織)があれば尚可
事務及び電話受付窓口の業務設計の経験があれば尚可
雇用形態 正社員
勤務地 ■福岡県北九州市
年収 500万円 〜 600万円まで
給与・待遇 想定年収550~600万円
※経験・能力などを考慮の上、規定により決定されます。【福利厚生】
労災保険、健康保険、厚生年金保険、団体生命保険、団体傷害保険、長期所得保障保険、退職金制度、自社株購入権制度、従業員援助プログラム(EAP)、外国運輸金融健康組合提携保養所・スポーツクラブ等あり、通勤交通費
休日・休暇 【休暇休日】
週休2日制(基本、土・日)、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、その他特別休暇
※シフトによる土日勤務もあり【勤務時間】
9時~18時
※時間外の目安(50時間程度/月)
企業概要
会社名 社名非公開
会社概要・特徴 【事業内容】保険代理業務およびリスクアドバイザリー業務

※同社は、東京に本社を置き、保険仲介およびリスクアドバイザリーの世界的リーディングカンパニー(本社:米国NY)の100%出資、日本法人として保険およびリスクマネジメント関連サービスを提供しています。

業種 損害保険
設立 1955年
資本金 83,333 千円
企業規模 100-999人